運営基準についてのＱ＆Ａ
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Q１ 非常災害対策についてですが、具体的にどのようにすればよいのでしょうか？…
Ａ１ 事業者は非常災害対策に関する具体的な計画を立てて置き、定期的に避難や救出等の必要な訓練を行い、万全を期しておくことが大切です。具体的な計画と…
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Q２ 衛生管理などで注意しなければならないことなどありますか？
Ａ１ 衛生管理について、以下にまとめたことを参考にしてみて下さい。① 利用者の使用する施設、食器その他の設備、飲用水について衛生的な管理に勤め、感染…
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Q３ サービス提供拒否の禁止とありますが、具体的にはどういうことなのでしょう…
Ａ３ 事業所は正当な理由なくサービスの提供を拒んではならず、原則として、利用申し込みがあった場合は、応じなければなりません。特に、所得の多寡等を理…
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Ｑ４ 利用者の病状が急変した場合など、どのような対応をすべきでしょうか？
Ａ４ サービス提供中に利用者の病状が急変した場合やその他の対応が必要になった場合は、運営規定に定められた緊急時の対応方法に基づき、速やかに主治医へ…
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Ｑ５ 個人情報、秘密の保持について気をつけねばならぬことを教えて下さい。
Ａ５ 以下のような対応をして下さい。① 従業者は、業務上知りえた利用者、または家族の秘密を他に漏らしてはならない。② 事業者は、過去に従業者であった…
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Ｑ６ 利用者やその家族から苦情があった時の注意すべきことは？
Ａ６ 事業者は、提供した指定通所介護について利用者及びその家族から苦情に対してできるかぎり迅速に対応することが求められます。① 相談窓口、苦情処理の…
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Ｑ８ 会計の区分について留意すべきことは何でしょう？
Ａ８ 事業者は、事業所やサービスごとに経理を区分しなければなりません。また就労移行支援や就労継続支援については、従来の授産施設と同様、その事業の実…
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Ｑ７ 事故が発生した場合にどのような対応が求められ、またそのための備えについ…
Ａ７ 事業者はサービス提供中に利用者に事故が発生した場合は、市町、利用者の家族等に先ず連絡を取り、必要な措置を講じ、事業者は事故の状況及び事故に際…
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Ｑ９ 運営基準では記録の整備についてはどのように定められているでしょうか？
Ａ９ 事業者は、従業者、設備、備品、会計に関する諸記録を、また利用者へのサービス提供に関する以下の事項の諸記録も整備し、その完結の日から５年間は保…
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