Ａ７ 事業者はサービス提供中に利用者に事故が発生した場合は、市町、利用者の家族等に先ず連絡を取り、必要な措置を講じ、事業者は事故の状況及び事故に際して採った処置について記録しておいて下さい。
なお、市町への報告については「障害福祉サービス事業者等及び市町等における事故等発生時の報告取扱要領（標準例）」を参照してください。
また事業者は、サービス提供により賠償すべき事故が利用者に発生した場合は、損害賠償を速やかに行って下さい。またその原因を解明し、再発生をふせぐための対策を講じるようにして下さい。
事故の備えにおいては以下の通りです。
① 事故が発生した場合の対応方法については、あたふたしないためにも、事業者はその手順をあらかじめ定めておくことが大切です。
② 事業者は、賠償すべき事態において、速やかに賠償を行うために損害賠償保険に加入しておくか、または賠償資力を有することが望ましいのは言うまでもありません。
